HOTELVOORWAARDEN
Om uw online reservering te maken, volgt u eenvoudig de aanwijzingen en vult u de gevraagde gegevens in.
Bevestiging van een reservering door de Klant wordt beschouwd als aanvaarding van deze voorwaarden.In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende woorden de volgende betekenis:
Klant: de persoon, firma of het bedrijf die een reservering maakt of in het Hotel verblijft.
Hotel: Berghaus Toni;
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, behalve voor zover specifieke voorwaarden van toepassing zijn op een bepaalde reservering.
1. Prijzen
Alle gepubliceerde tarieven zijn inclusief btw tegen het geldende tarief (3,8%).
Er geldt een verplichte toeristenbelasting van CHF 3,50 per volwassene per nacht en CHF 1,75 per kind per nacht (kinderen worden geclassificeerd tussen de 6 en 16 jaar). Kinderen onder de 6 jaar zijn gratis.
De accommodatieprijzen zijn per kamer per nacht met de aangegeven maaltijdplannen.
Het Hotel behoudt zich het recht voor om de prijzen om welke reden dan ook te wijzigen tot aan de datum van reservering. Prijzen kunnen worden aangepast om een wijziging van het btw-tarief of een andere reden te weerspiegelen, in welk geval de wijzigingen aan de Klant zullen worden meegedeeld.
2. Beschikbaarheid
Alle door het Hotel aangeboden kamers en tarieven zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en de discretie van de hotelmanager. Beperkte aantallen geschikte kamers kunnen worden toegewezen aan individuele tarieven, pakketten of promoties en, wanneer deze toewijzingen zijn volgeboekt, kunnen de resterende beschikbare kamers aan de Klant worden aangeboden tegen een hogere prijs.
3. Reserveringen
Reserveringen in de winter en voor groepen van 10 personen of meer (in winter en zomer) moeten, eenmaal bevestigd, worden gegarandeerd door het betalen van een aanbetaling van 30% op basis van het volledige verblijf van de Klant en uitsluitend via een belangrijke creditcard, betaalkaart of bankoverschrijving.
Individuele reserveringen in de zomer hoeven geen aanbetaling te doen om de reservering te bevestigen. Naar goeddunken van het Hotel kan volledige vooruitbetaling worden vereist. Er zijn minimaal 5 werkdagen nodig om creditcard- en betaalkaartbetalingen te verwerken.
4. Aankomst en Vertrek
Slaapkamers zijn meestal beschikbaar vanaf 16.00 uur op de dag van aankomst. Uitchecken is om 10.00 uur op de dag van vertrek. Er kunnen zich gelegenheden voordoen, in tijden van grote vraag, waarbij onze Klanten kunnen inchecken en gebruikmaken van alle hotelfaciliteiten, maar de slaapkamers nog worden voorbereid.
5. Parkeren
Het resort Riederalp is autovrij. Klanten wordt geadviseerd te parkeren bij het kabelbaanstation in Mörel, waar dagtarieven van toepassing zijn.
6. Annuleringen, Wijzigingen en No-Shows
Hierbij de voorwaarden van ons annuleringsbeleid. De toegepaste bedragen in percentages moeten door de gast worden betaald.
Zomer: Kamerannuleringen/wijzigingen tot 1 week vóór de aankomstdatum zijn kosteloos.
Winter: Kamerannuleringen/wijzigingen tot 1 maand vóór de aankomstdatum zijn kosteloos.
Annuleringen die later worden gedaan of aankomsten die helemaal niet plaatsvinden, worden volledig in rekening gebracht.
Wij raden u aan een annuleringsverzekering voor reizen af te sluiten.
Indien het Hotel annuleert op of vóór de geplande dag van aankomst, is de aansprakelijkheid van het Hotel tegenover de Klant nul met betrekking tot enige reservering. Waar mogelijk kan het Hotel, maar is hiertoe niet verplicht en ook niet aansprakelijk, alternatieve accommodatie vinden voor de Klant indien het Hotel de Klant niet kan huisvesten.
Een annuleringsnummer wordt verstrekt op het moment van annulering en dient voor toekomstige referentie te worden bewaard.
7. Betaling
De volledige betaling van de rekening, verminderd met eventuele vooruitbetalingen, moet worden gedaan vóór vertrek uit het Hotel. Bij aankomst behoudt het Hotel zich het recht voor om een pre-autorisatie van de credit- of betaalkaart van de Klant te vragen of, indien betaling contant geschiedt, de Klant te verzoeken contant een bedrag te deponeren tot 1,5 keer de kamerprijs vermenigvuldigd met het aantal geboekte nachten.
Alle grote creditcards en betaalkaarten worden geaccepteerd. Helaas worden persoonlijke cheques niet geaccepteerd. Rekeningen kunnen alleen ter betaling worden doorgestuurd na voltooiing door de Klant en formele acceptatie door het Hotel van een aanvraag voor kredietfaciliteiten, die te allen tijde kan worden ingetrokken. Kredietfaciliteiten worden niet aangeboden aan particulieren.
Alle bedragen zijn verschuldigd bij presentatie van de factuur. In geval van vragen met betrekking tot de factuur, moet de Klant het Hotel binnen 7 dagen na de factuurdatum op de hoogte stellen en de verplichting van de Klant om alle openstaande saldi onmiddellijk te betalen wordt hierdoor niet beïnvloed.
Uw creditcard- of factuurgegevens worden alleen bewaard voor de afhandeling van die specifieke transactie, tenzij u ons vraagt deze gegevens te bewaren voor toekomstige aankopen die u via ons zou kunnen doen. Persoonlijke informatie en betalingsgegevens kunnen door het systeem worden gebruikt om automatisch de juiste manier te bepalen om uw bestelling uit te voeren.
Om een reservering te verwerken, kunnen uw persoonlijke gegevens en betalingsgegevens worden doorgegeven aan externe dienstverleners en, waar wij wettelijk verplicht zijn dit te doen, aan regelgevende autoriteiten. Dergelijke externe dienstverleners hebben toegang tot de persoonlijke gegevens die nodig zijn om de betreffende dienst te verlenen. Zij mogen uw persoonlijke gegevens echter niet voor andere doeleinden gebruiken.
8. Kinderen
Kinderen van 17 jaar en jonger moeten worden begeleid door een verantwoordelijke volwassene om ervoor te zorgen dat het gedrag van de kinderen passend is voor andere gasten in het Hotel.
Naar goeddunken van het Hotel kunnen kinderen worden uitgesloten van bepaalde evenementen of promoties indien deze als ongeschikt of ongepast worden beschouwd.
9. Huisdieren
Huisdieren worden geaccepteerd tegen een tarief van CHF 10 per verblijf per huisdier.
De Klant is verantwoordelijk voor het onder controle houden van het huisdier in alle openbare ruimtes, inclusief maar niet beperkt tot de Receptie, het Restaurant, de Bar, het Terras, de verdiepingen met slaapkamers, enz. en is aansprakelijk voor eventuele schade, vervuiling of letsel, hoe dan ook veroorzaakt door het huisdier.
10. Gedrag van Gasten
Het Hotel behoudt zich het recht voor om aanvaardbare niveaus van geluid of gedrag van Klanten, gasten of vertegenwoordigers te beoordelen, die alle stappen moeten nemen voor correctieve maatregelen zoals verzocht door het Hotel. Indien niet wordt voldaan aan de verzoeken van het management, kan het Hotel de reservering beëindigen of een evenement onmiddellijk stoppen zonder aansprakelijk te zijn voor enige terugbetaling of compensatie.
11. Discriminatie
Het beleid van het Hotel is om niet te discrimineren op grond van ras, huidskleur, nationaliteit, geloof, geslacht, burgerlijke staat, leeftijd, etnische afkomst of handicap. Klanten, hun werknemers, gasten en alle onderaannemers die door of namens de Klant zijn ingeschakeld, worden geacht zich aan dit beleid te houden en het Hotel kan, zonder enige aansprakelijkheid jegens de Klant, elke persoon of personen uit het Hotel verwijderen die dit beleid schenden.
12. Externe aankopen
Er mogen geen wijnen, sterke dranken, bieren of etenswaren door Klanten, hun gasten of vertegenwoordigers worden meegebracht in het Hotel of op het terrein van het Hotel voor consumptie of verkoop ter plaatse zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van het Hotel en waarvoor het Hotel kosten in rekening zal brengen.
13. Opmerkingen en Klachten
Elke opmerking of klacht met betrekking tot het verblijf moet tijdens het bezoek aan de Hotelmanager worden gemeld zodat de kwestie onmiddellijk kan worden opgelost. Of schrijf binnen 7 dagen naar de Hotelmanager via info@berghaus-toni.com.
14. Wettelijke vereisten
Het Hotel is onderworpen aan wettelijke controles, waaronder die met betrekking tot brandveiligheid, vergunningen, amusement, gezondheid, hygiëne en veiligheid. Deze moeten strikt worden nageleefd door Klanten, hun gasten en vertegenwoordigers.
15. Aansprakelijkheid
Behalve in geval van overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van het Hotel, is de aansprakelijkheid van het Hotel jegens de Klant beperkt tot de prijs van de reservering.
Tenzij het Hotel aansprakelijk is krachtens bovenstaande clausule, vrijwaart de Klant het Hotel van en tegen elke aansprakelijkheid en alle claims, procedures of schade die voortvloeien uit of verband houden met de reservering, het evenement of de functie, de Klant, gasten of externe aannemers van de Klant.
Het Hotel is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen voor zover dit wordt veroorzaakt door een factor buiten zijn redelijke controle.
Klanten zijn verantwoordelijk voor schade veroorzaakt aan de toegewezen kamers, meubels, gebruiksvoorwerpen en apparatuur daarin door enige handeling, nalatigheid, verzuim of onachtzaamheid van de Klanten, hun gasten of onderaannemers en zullen op verzoek van het Hotel het bedrag betalen dat nodig is om dergelijke schade te herstellen of te vergoeden.
Het Hotel aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor diensten die door derden aan Klanten worden geleverd, ook al kunnen dergelijke diensten door het Hotel zijn geregeld. Elke claim, eis, kosten, procedure of schade die kan worden opgelopen door de Klanten of hun gasten (of enige persoon die daar aanspraak op maakt) moet rechtstreeks bij die derden worden ingediend en het Hotel zal in dit verband alle redelijke bijstand verlenen.
16. Verzekering
De Klant wordt aanbevolen een verzekering af te sluiten en is verantwoordelijk voor een verzekering die dekking biedt voor annulering, verkorting en verlies van bagage, persoonlijke bezittingen en geld.
17. Gegevensbescherming
De door de Klant verstrekte informatie kan door het Hotel worden verwerkt voor de doeleinden die aan de Information Commissioner zijn meegedeeld. Door de reservering te bevestigen, stemt de Klant in met deze verwerking van de gegevens.
Het Hotel respecteert de privacy van iedere persoon die onze website bezoekt. De over u verzamelde gegevens worden gebruikt om ten eerste te voldoen aan een door u gevraagde dienst, zoals het aanvragen van een brochure, het maken van een reservering, enzovoort, en ten tweede om te verbeteren hoe wij, als bedrijf, u van dienst zijn.
Wij zullen uw persoonlijke gegevens onder geen enkele omstandigheid aan derden verstrekken. Tenzij u ons echter specifiek vraagt dit niet te doen (en deze optie wordt altijd geboden), zullen wij uw gegevens gebruiken om u verdere informatie over ons Hotel te sturen. Elke e-mail die u ontvangt, zal u altijd de mogelijkheid bieden om u uit te schrijven. Dit is in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming.
Het Hotel kan u nuttige product- en service-informatie sturen die relevant is voor uw reservering, inclusief aanbiedingen en kortingen voor toekomstige reserveringen via ons. Wij zullen uw gegevens echter NIET aan derden verstrekken, behalve in overeenstemming met onze voorwaarden. Indien u deze informatie niet wenst te ontvangen, verzoeken wij u ons dit te laten weten.
18. Geschillen
Deze voorwaarden worden geïnterpreteerd in overeenstemming met het Zwitserse recht.
19. Internetfaciliteiten
Internetfaciliteiten worden geleverd door externe providers. Wanneer deze faciliteiten in het Hotel beschikbaar worden gesteld, erkent de Klant dat er verstoringen in de verbinding kunnen optreden zonder voorafgaande kennisgeving en het Hotel is op geen enkele wijze aansprakelijk voor dergelijke verstoringen. De Klant verbindt zich er verder toe de faciliteit niet te gebruiken voor frauduleuze doeleinden of in verband met enig strafbaar feit of in strijd met enige licentie en zal het Hotel vrijwaren tegen elke claim, eis, procedure of vervolging die daaruit voortvloeit.
20. Website-informatie
Het Hotel kan geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor fouten of weglatingen en behoudt zich het recht voor om de regelingen die op de site worden weergegeven zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren, te wijzigen of aan te passen.