ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES HOTELS
Mit der Bestätigung einer Buchung durch den Kunden akzeptiert dieser die nachfolgenden Bedingungen.
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeuten die folgenden Begriffe:
Kunde: Person, Firma oder Unternehmen, die/das die Buchung vornimmt oder einUnterkunft im Hotel bezieht;
Hotel: Berghaus Toni;
Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen, soweit keine Sonderbedingungen für eine bestimmte Buchung gelten.
1. Preis
Alle veröffentlichten Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer (3.7%).
Es wird eine gesetzliche Kurtax von CHF 3.50/Erwachsener/Nacht und CHF 1.75/Kind (6-16 Jahre)/Nacht erhoben. Änderungen vorbehalten.
Kinder unter 6 Jahren sind frei.
Die angegebenen Preise verstehen sich pro Zimmer und Nacht mit jeweils angegebener Verpflegungsart. Das Hotel behält sich das Recht vor, gleich aus welchem Grund Preise bis zum Buchungstag zu ändern. Die Preise können zur Anpassung an Änderungen des gesetzlichen Mehrwertsteuersatzes oder aus anderen Gründen geändert werden. In diesem Fall wird der Kunde über die Änderungen informiert.
2. Verfügbarkeit
Alle vom Hotel angebotenen Zimmer und Preise richten sich nach der jeweiligen Verfügbarkeit und dem Ermessen des Hotelleiters. Eine begrenzte Anzahl geeigneter Zimmer kann durch individuelle Preise, Pakete oder Angebote bereitgestellt werden. Wenn diese verbraucht sind, können die verbleibenden verfügbaren Zimmer dem Kunden zu einem höheren Preis bereitgestellt werden.
3. Buchungen
Buchungen im Winter und für Gruppen ab 10 Personen (im Winter und Sommer) müssen nach der Bestätigung durch eine Anzahlung von 30 % des gesamten Aufenthalts des Kunden garantiert werden und dürfen nur per Kreditkarte, Debitkarte oder Banküberweisung erfolgen.
Bei Einzelreservierungen im Sommer ist keine Anzahlung zur Bestätigung der Reservierung erforderlich. Nach Ermessen des Hotels kann eine vollständige Vorauszahlung erforderlich sein. Für die Bearbeitung von Kredit- und Debitkartenzahlungen sind mindestens 5 Werktage erforderlich.
4. Anreise und Abreise
Die Zimmer werden in der Regal ab 16.00 Uhr des Anreisetages bereitgestellt. Check-out ist am Abreisetag bis 10.00 Uhr möglich. Zu Zeiten hoher Nachfrage kann es vorkommen, dass unsere Kunden einchecken und alle Einrichtungen des Hotels nutzen können, das Zimmer allerdings noch vorbereitet wird.
5. Parkplätze
Der Urlaubsort Riederalp ist eine Autosfreie Dorf. Die Kunden werden darauf hingewiesen, an der Seilbahnstation in Mörel zu parkieren, wo Gebühren erhoben werden können.
6. Stornierungen, Änderungen und Nichtanreise
Untenstehend finden Sie die Stornierungskonditionen die angewendet werden im Fall einer Stornierung. Die gezeigte Beträge sind von Ihnen zu bezahlen.
Sommer: Zimmer-Stornierungen/Änerdungen bis Anreisedatum sind kostenfrei.
Winter: Zimmer-Stornierungen/Änerdungen bis 1 Monat vor Anreisedatum sind kostenfrei.
Stornierungen die später oder Anreisen, die gar nicht erfolgen, werden mit dem vollen Preis verrechnet.
Wir empfehlen Ihnen eine Reise – Annullationsversicherung abzuschliessen.
Storniert das Hotel eine Buchung am oder vor dem geplanten Anreisetag, übernimmt das Hotel keine Haftung gegenüber dem Kunden bezüglich irgendeiner Buchung. Für den Fall, dass das Hotel nicht in der Lage ist, den Kunden unterzubringen, kann es, ohne dass es hierzu verpflichtet wäre oder hierfür haften würde, dem Kunden eine alternative Unterkunft beschaffen.
Bei Stornierung wird eine Stornierungsnummer vergeben, diese sollte für zukünftige Referenzzwecke aufbewahrt werden.
7. Zahlung
Die vollständige Begleichung der Rechnung abzüglich Vorauszahlungen hat vor der Abreise zu erfolgen.
Gerne akzeptieren wir zahlungen mit Bargeld, Überweisung oder EC-Karte. Kreditkarten (Visa, Mastercard,) werden ebenfalls akzeptiert.
Post Finance können nicht akzeptiert würden. Kreditlinien werden nicht gegenüber Privatpersonen angeboten.
Alle Beträge sind bei Vorlage der Rechnung zur Zahlung fällig. Im Falle von auf die Rechnung bezogenen Fragen hat der Kunde das Hotel innerhalb von 7 Tagen nach dem Rechnungsdatum zu kontaktieren. Die Verpflichtung des Kunden, alle ausstehenden Rechnungen sofort zu begleichen, bleibt hiervon unberührt.
Ihre Kreditkarten- oder Kontoinformationen werden nur für die Abwicklung der einzelnen Zahlung aufbewahrt, es sei denn, Sie bitten uns, diese Informationen für zukünftige Buchungen aufzubewahren. Persönliche Daten und Daten zu Ihrer Zahlung können vom System verwendet werden, um automatisch auf die geeignetste Weise Ihren Auftrag auszuführen.
Um eine Buchung zu bearbeiten, können Ihre persönlichen Daten und Daten zu Ihrer Zahlung an dritte Dienstleister sowie auf rechtmäßige Aufforderung an Aufsichtsbehörden übermittelt werden. Solche dritten Dienstleister erhalten Zugriff auf für die relevanten Dienstleistungen erforderlichen persönlichen Informationen. Es ist ihnen jedoch nicht gestattet, Ihre persönlichen Daten für andere Zwecke zu verwenden.
8. Kinder
Kinder unter 17 Jahre müssen von einem Erziehungsberechtigten begleitet werden, um zu gewährleisten, dass das Verhalten der Kinder gegenüber anderen Gästen innerhalb des Hotels angemessen ist.
Auf Ermessen des Hotels können Kinder von bestimmten Veranstaltungen oder Aktionen ausgeschlossen werden, wenn diese ungeeignet oder unangemessen sind.
9. Haustiere
Haustiere sind zu einer Gebühr von CHF 10 pro Aufenthalt für bis zu zwei Hunde erlaubt.
Der Kunde ist für die Kontrolle des Haustieres in allen öffentlichen Bereichen verantwortlich, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Rezeption, das Restaurant, die Bar, die Terrasse, die Schlafzimmerböden usw., und haftet für Schäden, Verschmutzungen oder Verletzungen, die jedoch durch das Haustier verursacht werden.
10. Verhalten
Das Hotel behält sich das Recht vor, über tolerierbare Lärmpegel oder das Verhalten von Kunden, Gästen oder Vertretern zu urteilen. Diese haben alle vom Hotel verlangten Maßnahmen zur Abhilfe zu ergreifen. Im Falle eines Nichtbefolgens der Forderungen der Hotelleitung kann das Hotel die Buchung kündigen oder jegliche Veranstaltungen umgehend abbrechen, ohne Schadenersatz oder Ausgleich leisten zu müssen.
11. Diskriminierung
Im Hotel gilt der Grundsatz, dass niemand aufgrund von Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Religion, Geschlecht, Familienstand, Alter, ethnischer Zugehörigkeit oder Behinderung diskriminiert werden darf. Es wird erwartet, dass sich alle Kunden, deren Angestellte, Gäste sowie alle vom Kunden oder im Namen des Kunden beschäftigten Unterauftragnehmer an diesen Grundsatz halten. Das Hotel kann, ohne dabei gegenüber dem Kunden eine Haftung einzugehen, alle Personen, die gegen diesen Grundsatz verstoßen, des Hotels verweisen.
12. Externe Einkäufe
Der Kunde, seine Gäste oder Vertreter dürfen weder Wein, Spirituosen, Bier noch Lebensmittel zum Verzehr oder Verkauf auf dem Grundstück in das Hotel oder auf das Hotelgrundstück mitbringen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung und Erhebung einer Gebühr durch das Hotel.
13. Kommentare und Beschwerden
Jegliche Anmerkungen oder Beanstandungen hinsichtlich des Aufenthaltes sollten beim Hotelleiter während des Aufenthaltes vorgetragen werden, um die Angelegenheit umgehend klären zu können.
Alternativ bitten wir Sie, den Hotelleiter innerhalb von 7 Tagen unter info@berghaus-toni.com zu kontaktieren.
14. Gesetzliche Auflagen
Das Hotel unterliegt gesetzlichen Auflagen zu Brandschutz, Zulassungen, Unterhaltung, Gesundheit, Hygiene und Sicherheitsaspekten. Diese sind von Kunden, ihren Gästen und Vertretern streng einzuhalten.
15. Haftung
Mit Ausnahme von Todesfällen oder Verletzungen, die auf die Fahrlässigkeit des Hotels zurückzuführen sind, ist die Haftung des Hotels gegenüber dem Kunden auf den Buchungspreis beschränkt.
Soweit das Hotel nicht unter der oben genannten Bestimmung haftet, hat der Kunde das Hotel für und von jeglichen Verpflichtungen, Ansprüchen, Klagen oder Schäden zu entschädigen und schadlos zu halten, die durch die Buchung, Veranstaltung oder Feier, durch den Kunden, die Gäste oder externen Auftragnehmern des Kunden entstehen oder hierauf zurückzuführen sind.
Das Hotel übernimmt keine Haftung für nicht erbrachte Leistungen, soweit die Nichterbringung auf Faktoren zurückgeht, die außerhalb der Kontrolle des Hotels liegen.
Der Kunde haftet für alle Schäden am von ihm gebuchten Zimmer und dem darin enthaltenen Inventar, die aus jeglicher Handlung, Unterlassung, Fahrlässigkeit oder jeglichem Versäumnis seitens des Kunden, dessen Gästen oder Unterauftragnehmern entstehen, und hat dem Hotel nach Aufforderung den für die Wiedergutmachung oder Beseitigung eines solchen Schadens erforderlichen Betrag zu bezahlen.
Das Hotel übernimmt keine Haftung für Leistungen von Drittanbietern gegenüber Kunden, auch im Falle, dass diese Leistungen durch das Hotel veranlasst wurden. Jegliche Ansprüche, Forderungen, Kosten, Klagen oder Schäden, die von Kunden oder deren Gästen (oder einer anderen hierzu berechtigten Person) geltend gemacht werden, sind direkt an den betroffenen Drittdienstleister zu richten. Das Hotel leistet in dieser Hinsicht angemessene Unterstützung.
16. Versicherung
Dem Kunden wird empfohlen und es liegt in seiner Verantwortung, sich gegen Stornierungskosten, vorzeitige Abreise und Verlust von Gepäck, persönlichen Gegenständen und Geld zu versichern.
17. Datenschutz
Das Hotel kann die vom Kunden übermittelten Daten für Zwecke, die es dem Datenschutzbeauftragten mitgeteilt hat, verwenden. Mit Bestätigung der Buchung stimmt der Kunde die der Verwendung der Daten zu.
Das Hotel respektiert die Privatsphäre jedes Besuchers unserer Webseite. Die Daten, die über Sie erfasst werden, werden primär zur Erbringung jeder Leistung, die Sie anfordern könnten, z. B. Anforderung einer Broschüre, Tätigung einer Buchung, etc., und sekundär zur Verbesserung unseres Services verwendet.
In keinem Fall werden wir Ihre persönlichen Daten an Dritte weitergeben. Allerdings werden wir Ihre Daten verwenden, um Ihnen weitere Informationen zu unserem Hotel zu senden, soweit Sie es uns nicht ausdrücklich verbieten (diese Option ist immer möglich). Alle E-Mails, die wir Ihnen senden, bieten Ihnen die Option, diese abzubestellen. Dies entspricht den gesetzlichen Regelungen zum Datenschutz.
Das Hotel kann Ihnen für Ihre Buchung relevante nützliche Produkte und Services anbieten, einschließlich Sonderangebote und Vergünstigungen für zukünftige Buchungen bei uns. Wir werden Ihre Daten jedoch NICHT an Dritte weitergeben, es sei denn, dies steht im Einklang mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
18. Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gemäß den Gesetzen der Schweiz auszulegen.
19. Internetzugang
Der Internetzugang wird von Drittdienstleistern zur Verfügung gestellt. Hinsichtlich des im Hotel zur Verfügung gestellten Zugangs erkennt der Kunde an, dass die Verbindung ohne vorherige Ankündigung unterbrochen werden kann und das Hotel für diese Unterbrechung keinerlei Haftung übernimmt. Der Kunde verpflichtet sich, den Zugang nicht für illegale Zwecke oder in Verbindung mit Gesetzesverstößen oder Verstößen gegen Lizenzvereinbarungen zu missbrauchen, und entschädigt das Hotel für alle daraus hervorgehenden Ansprüche, Forderungen, Klagen und Gerichtsverfahren.
20. Informationen auf der Webseite
Das Hotel übernimmt keinerlei Haftung für Fehler oder Auslassungen und behält sich das Recht vor, die Inhalte der Webseite ohne Vorankündigung zu löschen, zu verändern oder abzuwandeln.